Guide Terms

Version 1.0, last updated September 29, 2026

These Guide Terms are additional terms for anyone who becomes a guide on DescubR. They apply on top of, not instead of, our general Privacy Policy and Terms of Service, which every user accepts. You're shown these once when you tap "Become a guide," and again whenever we make a material change to them.

1. Becoming a guide#

Becoming a guide is self-serve: there's no application or waiting period to start. The real quality gate is the review process below, which applies before any tour of yours goes live.

2. Tour content review#

Before a tour is published, and whenever you later change its title, description, city, cover image, duration, language, or experience type, that change is checked against DescubR's content and quality criteria before it becomes visible to travelers. This covers the accuracy of what's explained, the overall quality of the content, and that it follows appropriate use of the platform. Price changes, reordering stops, and deleting stops don't require review and apply immediately.

If a new tour is rejected, it isn't deleted: you'll see the reason, and you can revise and resubmit it any time. If a content edit to an already-published tour is rejected, that edit is discarded and the published tour keeps running exactly as it was; nothing changes for travelers. Media you uploaded for a rejected or discarded submission (images, audio, video) isn't guaranteed to be kept and may be deleted from our storage.

You're responsible for everything you upload. By uploading tour content (text, images, audio, video) or a profile picture, you confirm you own it or have every permission needed to use it this way, including music playing in a video, photos or footage taken by someone else, and the consent of anyone who can be recognized in it. You give DescubR the license described in our Terms of Service (§7) to host, display, stream, and sell access to your tours, and you agree to cover DescubR for any claim arising from content you didn't have the rights to publish.

If someone reports that your content infringes their rights or breaks the law (see "Reporting illegal or infringing content" in our Legal Notice), we may hide or remove it while we look into it. We'll tell you what was reported, what we decided, and why, and you can reply to ask us to reconsider.

3. Profile pictures#

If you add a profile picture, it goes through the same kind of review before it's shown publicly on your profile. A rejected photo is removed from our storage; it doesn't become your live photo.

4. "Pro" verification#

Applying for "Pro" status is optional and requires submitting credential details and a supporting document, reviewed by our team. We may approve, reject, or request more information.

5. Account activity and guide access#

If your guide account has no published tour and no other activity (such as editing a draft or submitting one for review) for 60 days, your guide access is automatically revoked: your account reverts to a regular user account, and any draft tours, along with the images/audio/video you uploaded for them, are permanently deleted. We'll email you a heads-up at least 30 days before that happens. Once you have at least one published tour, this doesn't apply, regardless of how long ago you published it.

We may also suspend or revoke guide access for violating these terms or our Privacy Policy, fraudulent activity, or repeated content rejections. Except where we're addressing fraud or a legal violation, we'll email you the reason and give you at least 15 days' notice before a suspension takes effect, so you have a chance to resolve it first.

A suspension doesn't cancel earnings from sales made before it. If we suspend your account for suspected fraud or a legal violation, we may hold unpaid earnings for up to 120 days while we investigate, and use them to cover refunds, chargebacks and related costs arising from your sales. We'll pay you any remaining balance at the end of that period. If fraud is confirmed, we may also recover amounts already paid for the fraudulent sales.

6. Discounts and pricing#

Travelers can redeem Descoins (earned through in-app engagement) or promotional codes for a discount at checkout. These are marketing tools we use platform-wide to increase engagement and repeat purchases. They aren't something you opt in or out of as a guide. When a discount is applied, our commission is calculated on the discounted price rather than the tour's original price, so a discounted sale can pay out less than a full-price sale of the same tour would. The platform absorbs its share of the discount the same way you absorb yours, proportionally to your commission split.

7. Payouts#

You need a working payout setup (via our payment processor, Stripe) before your tours can be found or purchased by travelers: tours from a guide without one are hidden from search and browsing until it's set up. Once set up, your balance is paid out to your bank account automatically on Stripe's own schedule. There's nothing you need to request or trigger. You can check your balance and payout history at any time from your Stripe dashboard, linked from your guide sales screen in the app.

DescubR's standard commission is 35% of each sale, deducted before your payout. Some guides are individually offered a different rate. The rate that applies to you is always shown in your guide dashboard. Because the price a traveler pays is VAT-inclusive and DescubR is the seller of record (see the next section), your commission and payout are both calculated on the VAT-excluded portion of that price, not the full amount the traveler sees.

You can also choose to raise your own commission rate above the standard 35%, from your guide dashboard. Doing so increases how your tours are weighted in search ranking (see "Tour ranking" below), at the cost of a smaller payout on each sale. You can set it back down to 35% yourself at any time; going below 35% isn't something you can do yourself, since it's the platform default we apply to every guide unless we've individually agreed a lower rate with you.

If a sale is later refunded, or a payment dispute is resolved against DescubR, your payout for that sale is reversed out of your Stripe balance, proportionally, if only part of the sale was refunded. This mirrors the refund itself: DescubR doesn't keep its commission on a cancelled sale, so you don't keep your share of it either. Refunds themselves are handled by our support team, not automatically initiated by you or by us without cause.

Your share of each sale is sent to your Stripe account as soon as the sale completes. If it can't be sent (for example, because your Stripe account can't currently receive transfers), it isn't lost: it stays owed to you, shows as "pending" on your sales screen, and we retry automatically every day until it goes through. If a pending sale is refunded before it's sent, your pending payout is reduced the same way as described above.

We'll also email you about a pending payout 7 days, 30 days, 6 months and 12 months after the sale. It stays owed to you until it's paid or until the legal time limit for claiming it runs out. If you delete your account while a payout is pending, we can no longer send it to your Stripe account; email us at hello@descubr.com to arrange payment.

8. VAT and self-billing#

DescubR (not you) is the seller travelers buy from: we collect the full purchase price and are responsible for any VAT due on it. Because of this, before you can receive your first payout, you'll also need to complete a one-time tax status declaration in the app (your country, legal name, and whether you're VAT-registered), in addition to setting up Stripe payouts.

Self-billing ("autofactura") means DescubR generates the invoice for your share of each sale on your behalf, instead of you submitting your own. Self-billing is a standard, EU-recognized arrangement once both parties agree to it, and typically less work for you than issuing your own invoices per sale. If you're a VAT-registered business in Spain with a number verified against VIES (the EU's VAT registry), your monthly statement is a real, sequentially-numbered invoice you can use for your own VAT filing, and you'll also need to accept our self-billing agreement before receiving payouts. Other guides receive an informational monthly statement instead, which isn't a formal invoice, and don't need to accept anything further on this front. Either way, you're responsible for declaring and paying any tax that applies to your own payout under your own country's rules. DescubR's self-billing only covers the invoice for the transaction between you and DescubR, not your personal tax obligations.

9. Tour ranking#

When a traveler searches or browses, tours are ordered using a mix of factors: whether a tour matches their search terms, average rating (weighted to account for how many reviews a tour has, so a handful of five-star reviews doesn't outrank a tour with a longer, strong track record), and a score weighted toward what DescubR expects to earn from the sale (driven by the tour's price and the commission rate that applies to it, not price on its own), plus proximity to the traveler's location when they choose to sort by distance. We may adjust these factors, or which ones apply by default, as the platform evolves. We don't publish the exact formula or the weight given to each factor, since that level of detail mainly serves to help people game it, but the categories of factors used are always as described here. As described in "Payouts" above, you can choose to raise your own commission rate, which increases the revenue-weighted part of this score. That's the only way your commission choice affects ranking. Quality still counts for more than revenue in the formula, so a higher rate can't push a poorly-rated tour above a well-reviewed one; it can only make a difference between tours that are already rated similarly. Beyond this, we still don't offer any separate paid promotion, boosted placement, or advertising product; if that changes, we'll disclose it specifically in this section.

10. Changes to these terms#

We may update these terms as DescubR evolves. If we make a material change, existing guides will be asked to review and re-accept them the next time they log in.

11. Contact#

Questions about these terms? Email hello@descubr.com.

Términos para guías

Versión 1.0, última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos Términos para guías son condiciones adicionales para cualquier persona que se convierta en guía en DescubR. Se aplican además de, no en lugar de, nuestra Política de privacidad y nuestros Términos del servicio generales, que acepta cualquier usuario. Se te muestran una vez al tocar "Conviértete en guía", y de nuevo cada vez que hagamos un cambio material en ellos.

1. Convertirte en guía#

Convertirte en guía es un registro automático: no hay solicitud ni periodo de espera para empezar. El verdadero filtro de calidad es el proceso de revisión descrito abajo, que se aplica antes de que cualquiera de tus tours se publique.

2. Revisión del contenido de los tours#

Antes de publicar un tour, y cada vez que después cambies su título, descripción, ciudad, imagen de portada, duración, idioma o tipo de experiencia, ese cambio se comprueba conforme a los criterios de contenido y calidad de DescubR antes de ser visible para los viajeros. Esto incluye la veracidad de las explicaciones, la calidad general del contenido y que se ajuste a un uso adecuado de la plataforma. Los cambios de precio, reordenar paradas y eliminar paradas no requieren revisión y se aplican de inmediato.

Si se rechaza un tour nuevo, no se elimina: verás el motivo y puedes revisarlo y volver a enviarlo cuando quieras. Si se rechaza una edición de contenido sobre un tour ya publicado, esa edición se descarta y el tour publicado sigue funcionando exactamente igual que antes; nada cambia para los viajeros. El contenido multimedia que hayas subido para un envío rechazado o descartado (imágenes, audio, vídeo) no tiene garantizada su conservación y puede eliminarse de nuestro almacenamiento.

Eres responsable de todo lo que subes. Al subir contenido de un tour (texto, imágenes, audio, vídeo) o una foto de perfil, confirmas que es tuyo o que tienes todos los permisos necesarios para usarlo de esta forma, incluida la música que suene en un vídeo, las fotos o grabaciones hechas por otras personas y el consentimiento de cualquier persona que se pueda reconocer en él. Concedes a DescubR la licencia descrita en nuestros Términos del servicio (apartado 7) para alojar, mostrar, reproducir y vender el acceso a tus tours, y te comprometes a responder ante DescubR por cualquier reclamación derivada de contenido que no tuvieras derecho a publicar.

Si alguien reporta que tu contenido infringe sus derechos o la ley (ver "Cómo reportar contenido ilegal o que infringe derechos" en nuestro Aviso legal), podremos ocultarlo o retirarlo mientras lo revisamos. Te diremos qué se reportó, qué hemos decidido y por qué, y podrás responder para pedirnos que lo reconsideremos.

3. Fotos de perfil#

Si añades una foto de perfil, pasa por el mismo tipo de revisión antes de mostrarse públicamente en tu perfil. Una foto rechazada se elimina de nuestro almacenamiento; no llega a convertirse en tu foto activa.

4. Verificación "Pro"#

Solicitar el estado "Pro" es opcional y requiere enviar los datos de tu credencial y un documento justificativo, revisados por nuestro equipo. Podemos aprobar, rechazar o solicitar más información.

5. Actividad de la cuenta y acceso de guía#

Si tu cuenta de guía no tiene ningún tour publicado ni ninguna otra actividad (como editar un borrador o enviarlo a revisión) durante 60 días, tu acceso de guía se revoca automáticamente: tu cuenta vuelve a ser una cuenta de usuario normal, y se eliminan de forma permanente los borradores de tour junto con las imágenes/audios/vídeos que subiste para ellos. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. En cuanto tengas al menos un tour publicado, esto deja de aplicarse, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que lo publicaste.

También podemos suspender o revocar el acceso de guía por incumplir estos términos o nuestra Política de privacidad, por actividad fraudulenta, o por rechazos de contenido repetidos. Salvo que se trate de fraude o de una infracción legal, te enviaremos el motivo por email y te avisaremos con al menos 15 días de antelación antes de que la suspensión entre en vigor, para darte la oportunidad de resolverlo primero.

La suspensión no anula las ganancias de las ventas realizadas antes de ella. Si suspendemos tu cuenta por sospecha de fraude o por una infracción legal, podremos retener las ganancias pendientes de pago durante un máximo de 120 días mientras lo investigamos, y utilizarlas para cubrir reembolsos, contracargos y costes relacionados derivados de tus ventas. Al final de ese periodo te pagaremos el saldo restante. Si se confirma el fraude, también podremos recuperar los importes ya pagados por las ventas fraudulentas.

6. Descuentos y precios#

Los viajeros pueden canjear Descoins (ganados por el uso de la app) o códigos promocionales para obtener un descuento al pagar. Son herramientas de marketing que usamos en toda la plataforma para aumentar el compromiso y las compras repetidas. No son algo que actives o desactives como guía. Cuando se aplica un descuento, nuestra comisión se calcula sobre el precio ya descontado, no sobre el precio original del tour, así que una venta con descuento puede pagarte menos que una venta al precio completo del mismo tour. La plataforma asume su parte del descuento igual que tú asumes la tuya, de forma proporcional a tu porcentaje de comisión.

7. Cobros#

Necesitas tener configurado un método de cobro (a través de nuestro procesador de pagos, Stripe) para que tus tours puedan encontrarse o comprarse: los tours de un guía sin uno configurado se ocultan de la búsqueda y la exploración hasta que se complete. Una vez configurado, tu saldo se ingresa automáticamente en tu cuenta bancaria según el calendario propio de Stripe. No tienes que solicitarlo ni activarlo. Puedes consultar tu saldo e historial de cobros en cualquier momento desde tu panel de Stripe, enlazado desde la pantalla de ventas de guía en la app.

La comisión estándar de DescubR es del 35% de cada venta, deducida antes de tu cobro. A algunos guías se les ofrece individualmente una tarifa distinta. La tarifa que se te aplica se muestra siempre en tu panel de guía. Como el precio que paga el viajero incluye el IVA y DescubR es el vendedor de la operación (ver la siguiente sección), tu comisión y tu cobro se calculan sobre la parte del precio sin IVA, no sobre el importe total que ve el viajero.

También puedes elegir subir tu propia comisión por encima del 35% estándar, desde tu panel de guía. Hacerlo aumenta el peso de tus tours en la clasificación de búsqueda (ver "Clasificación de los tours" más abajo), a cambio de un cobro menor por cada venta. Puedes volver a bajarla al 35% tú mismo en cualquier momento; bajar de ese 35% no es algo que puedas hacer por tu cuenta, ya que es el valor por defecto que aplicamos a todos los guías salvo que hayamos acordado individualmente una tarifa menor contigo.

Si una venta se reembolsa más adelante, o se resuelve una disputa de pago en contra de DescubR, tu cobro por esa venta se revierte de tu saldo de Stripe, de forma proporcional, si solo se reembolsó parte de la venta. Esto refleja el propio reembolso: DescubR no se queda con su comisión en una venta cancelada, así que tú tampoco te quedas con tu parte. Los reembolsos en sí los gestiona nuestro equipo de soporte, no se inician automáticamente ni por tu parte ni por la nuestra sin motivo.

Tu parte de cada venta se envía a tu cuenta de Stripe en cuanto se completa la venta. Si no puede enviarse (por ejemplo, porque tu cuenta de Stripe no puede recibir transferencias en ese momento), no se pierde: te la seguimos debiendo, aparece como "pendiente" en tu pantalla de ventas y lo reintentamos automáticamente cada día hasta que se complete. Si una venta pendiente se reembolsa antes de enviarse, tu cobro pendiente se reduce de la misma forma descrita arriba.

También te enviaremos un email sobre cualquier cobro pendiente 7 días, 30 días, 6 meses y 12 meses después de la venta. Te lo seguimos debiendo hasta que se pague o hasta que venza el plazo legal para reclamarlo. Si eliminas tu cuenta con un cobro pendiente, ya no podremos enviarlo a tu cuenta de Stripe; escríbenos a hello@descubr.com para acordar el pago.

8. IVA y autofacturación#

DescubR (y no tú) es quien vende a los viajeros: cobramos el precio íntegro de la compra y somos responsables del IVA correspondiente. Por eso, antes de recibir tu primer cobro, también deberás completar en la app una declaración de estado fiscal única (tu país, tu nombre legal y si estás dado de alta en el IVA), además de configurar los cobros de Stripe.

La autofacturación significa que DescubR emite la factura de tu parte de cada venta en tu nombre, en lugar de que tú envíes la tuya propia. La autofacturación es un mecanismo estándar y reconocido en la UE una vez que ambas partes lo acuerdan, y normalmente menos trabajo para ti que emitir tu propia factura por cada venta. Si eres un autónomo o empresa dado de alta en el IVA en España con un número verificado con VIES (el registro de IVA de la UE), tu extracto mensual es una factura real, numerada secuencialmente, que puedes usar en tu propia declaración de IVA, y también deberás aceptar nuestro acuerdo de autofacturación antes de recibir cobros. El resto de guías reciben en su lugar un extracto mensual informativo, que no es una factura formal, y no necesitan aceptar nada más en este sentido. En cualquier caso, eres responsable de declarar y pagar cualquier impuesto aplicable a tu propio cobro según la normativa de tu país. La autofacturación de DescubR solo cubre la factura de la operación entre tú y DescubR, no tus propias obligaciones fiscales.

9. Clasificación de los tours#

Cuando un viajero busca o explora, los tours se ordenan según una combinación de factores: si el tour coincide con sus términos de búsqueda, la valoración media (ponderada según el número de reseñas que tiene el tour, para que un puñado de reseñas de cinco estrellas no supere a un tour con un historial más largo y sólido), y una puntuación ponderada hacia lo que DescubR espera ganar con la venta (que depende del precio del tour y de la comisión que se le aplica, no solo del precio), además de la cercanía a la ubicación del viajero cuando elige ordenar por distancia. Podemos ajustar estos factores, o cuáles se aplican por defecto, a medida que la plataforma evoluciona. No publicamos la fórmula exacta ni el peso de cada factor, ya que ese nivel de detalle sobre todo sirve para manipularlo, pero las categorías de factores utilizadas son siempre las aquí descritas. Como se explica en "Cobros" más arriba, puedes elegir subir tu propia comisión, lo que aumenta la parte de esta puntuación ponderada por ingresos. Esa es la única forma en que tu elección de comisión afecta a la clasificación. La valoración sigue pesando más que los ingresos en la fórmula, así que una comisión más alta no puede colocar un tour peor valorado por encima de uno bien valorado; solo puede marcar la diferencia entre tours con valoraciones ya parecidas. Más allá de esto, seguimos sin ofrecer ningún producto de promoción de pago, posicionamiento destacado o publicidad; si esto cambiara, lo indicaríamos específicamente en esta sección.

10. Cambios en estos términos#

Podemos actualizar estos términos a medida que DescubR evoluciona. Si hacemos un cambio material, pediremos a los guías existentes que los revisen y los acepten de nuevo la próxima vez que inicien sesión.

11. Contacto#

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hello@descubr.com.