Frequently Asked Questions
Everything you need to know before your first tour.
What is DescubR?
DescubR is a collection of self-guided tours you experience at your own pace, using just your phone. Each tour is made up of interactive stops — video, audio, text, or a short game — built by professional guides to make discovering a place more than reading a plaque. There are several types of tours too: walking, historical, food, art, architecture, and more.
How do self-guided tours work?
Each tour is a sequence of stops shown on a map. As you reach a stop, it unlocks — depending on the stop, that might be a video to watch, audio to listen to, text to read, or a short interactive game or quiz. No live guide, no fixed schedule, just you and the tour whenever you want to start it.
Do I need an internet connection during the tour?
Yes — the app currently loads maps and audio as you go, so you'll need a data connection during your tour.
How much do tours cost, and how do I pay?
Each guide sets their own price in their own currency. You can switch the currency shown in the app to see an approximate estimate in your currency, but you'll actually be charged in the currency the guide set. Payments are processed securely through Stripe — DescubR never sees or stores your full card details.
How long do I have access to a tour after buying it?
Once purchased, a tour is available in your account for 365 days.
Can I get a refund?
We don't have an automated refund flow yet. If something went wrong with a purchase, contact us at support@descubr.com and we'll sort it out case by case.
Who creates the tours?
Professional guides, from anywhere in the world. A guide doesn't need to live in the city they publish a tour for, as long as they know it well — and travelers from anywhere can find and buy it. Tours from guides marked "Pro" come from guides who've been verified by our team as accredited professional tour guides.
Can I become a guide and publish my own tour?
Right now, this happens through a direct request to our team rather than a self-serve signup — email us at guides@descubr.com if you're interested.
Is tour content moderated?
Yes. Every tour goes through a content review before it's published, checking the accuracy of what's explained, the quality of the content, and that it follows appropriate use of the platform. You can also report a tour or a stop directly from the app if something looks wrong once it's live.
What languages is DescubR available in?
The app interface is currently available in English and Spanish. Individual tours may be narrated in a different language than the app itself — check the tour's language before buying.
Where is DescubR available?
We're launching in Spain and rolling out across the EU, with plans to expand further as we grow. Tours themselves aren't limited by that, though — guides can publish a tour for any city in the world. If you land somewhere and want to check for anything nearby, open the map in the app to see tours close to you.
How do I delete my account?
Go to Profile → Delete Account in the app. This permanently removes your account; see our Privacy Policy for what happens to your data afterward.
Is my payment information safe?
Yes. Card payments are handled entirely by Stripe, a PCI-compliant payment processor — DescubR's servers never store your full card number.
Still have a question? Email us at hello@descubr.com.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primer tour.
¿Qué es DescubR?
DescubR es una colección de tours autoguiados que vives a tu propio ritmo, usando solo tu teléfono. Cada tour está formado por paradas interactivas — vídeo, audio, texto o un breve juego — creadas por guías profesionales para que descubrir un lugar sea algo más que leer una placa. También hay distintos tipos de tour: a pie, históricos, gastronómicos, de arte, de arquitectura y más.
¿Cómo funcionan los tours autoguiados?
Cada tour es una secuencia de paradas que se muestran en un mapa. Al llegar a una parada, esta se desbloquea — según la parada, puede ser un vídeo para ver, audio para escuchar, texto para leer, o un breve juego o pregunta interactiva. Sin guía en directo, sin horario fijo, solo tú y el tour cuando quieras empezarlo.
¿Necesito conexión a internet durante el tour?
Sí — actualmente la app carga mapas y audio sobre la marcha, así que necesitarás conexión de datos durante el tour.
¿Cuánto cuestan los tours y cómo pago?
Cada guía fija su propio precio en su propia moneda. Puedes cambiar la moneda que se muestra en la app para ver una estimación aproximada en tu moneda, pero se te cobrará en la moneda que haya fijado el guía. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe — DescubR nunca ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Cuánto tiempo tengo acceso a un tour después de comprarlo?
Una vez comprado, el tour está disponible en tu cuenta durante 365 días.
¿Puedo pedir un reembolso?
Todavía no tenemos un proceso de reembolso automático. Si algo salió mal con una compra, escríbenos a support@descubr.com y lo resolvemos caso por caso.
¿Quién crea los tours?
Guías profesionales de cualquier parte del mundo. Un guía no necesita vivir en la ciudad para la que publica un tour, siempre que la conozca bien — y viajeros de cualquier lugar pueden encontrarlo y comprarlo. Los tours de guías marcados como "Pro" son de guías que nuestro equipo ha verificado como guías turísticos profesionales acreditados.
¿Puedo ser guía y publicar mi propio tour?
Por ahora, esto se realiza mediante solicitud directa a nuestro equipo, no con un registro automático. Escríbenos a guides@descubr.com si te interesa.
¿Se modera el contenido de los tours?
Sí. Cada tour pasa por una revisión de contenido antes de publicarse, que comprueba la veracidad de las explicaciones, la calidad del contenido y que se ajusta a un uso adecuado de la plataforma. También puedes reportar un tour o una parada directamente desde la app si algo no parece correcto una vez publicado.
¿En qué idiomas está disponible DescubR?
La interfaz de la app está disponible actualmente en inglés y español. Cada tour puede estar narrado en un idioma distinto al de la app — revisa el idioma del tour antes de comprarlo.
¿Dónde está disponible DescubR?
Estamos lanzando en España y ampliando por la UE, con planes de seguir extendiéndonos a medida que crezcamos. Los tours en sí no están limitados por eso — los guías pueden publicar un tour de cualquier ciudad del mundo. Si llegas a un sitio nuevo y quieres ver qué hay cerca, abre el mapa en la app para ver los tours próximos a ti.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Perfil → Eliminar cuenta en la app. Esto elimina tu cuenta de forma permanente; consulta nuestra Política de privacidad para saber qué ocurre con tus datos después.
¿Está segura mi información de pago?
Sí. Los pagos con tarjeta los gestiona íntegramente Stripe, un procesador de pagos conforme a PCI — los servidores de DescubR nunca almacenan el número completo de tu tarjeta.
¿Sigues teniendo dudas? Escríbenos a hello@descubr.com.